Comment déclarer un sinistre ?
Si vous êtes couvert par une de nos solutions d'assurance paramétrique
Vous n'avez rien à faire ! Nos équipes s'occupent de surveiller la valeur de l'indice rattaché à votre contrat, et vous préviendront si une indemnité vous est due. Vous pouvez bien sûr nous contacter si vous avez une question.
En assurance récolte non paramétrique
Étape 1 : Constatez les dommages sur votre exploitation
Car un coup de vent n'entraine pas toujours une perte de rendement, examinez vos parcelles avant toute chose. Si vous estimez qu'une perte de rendement significative est à attendre suite à un événement couvert, nos équipes vous accompagneront dans la suite du process.
Important : Ne tardez pas, la déclaration de sinistre doit être faite dans les 5 jours qui suivent la survenance d'un aléa.
Étape 2 : Rassemblez les informations nécessaires
Nos équipes auront besoin de connaître les natures de récoltes et les surfaces touchées, ainsi que les aléas climatiques ayant engendré les dégâts (date et nature de l'aléa). Vous pouvez bien entendu transmettre toute autre information qui vous semble importante, comme par exemple la proximité de votre date prévisionnelle de récolte.
Attention : En cas de sinistre, ne récoltez pas la ou les natures sinistrées, même partiellement, avant le passage de l'expert !
Étape 3 : Connectez-vous à votre espace client
Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez votre contrat et cliquez sur « Déclarer un sinistre ». Laissez-vous guider par notre interface.
Étape 4 : Nos équipes entrent en action !
Dès votre déclaration de sinistre reçue, nos équipes sélectionnent le meilleur expert selon votre situation géographique et les cultures sinistrées. L'expert vous contacte directement, en général sous quelques jours, afin de convenir avec vous d'un rendez-vous pour expertiser les parcelles touchées.
Le délai d'expertise peut varier selon les aléas (il faudra par exemple laisser le temps à un excès d'eau de se ressuyer avant de pouvoir constater avec précision des dommages). Pour mener à bien sa mission, l'expert aura besoin de détails sur votre parcellaire et sur vos rendements historiques. Votre déclaration PAC ou encore une attestation de rendements passés de votre comptable pourront être nécessaires.
Selon les cas, une seconde visite pourra être programmée, et il pourra être nécessaire d'attendre la récolte pour constater le rendement réalisé et indemniser sur cette base.
Une fois l'expertise définitive et tous les documents demandés par l'expert remis à celui-ci, il nous remettra son rapport, et nous pourrons procéder au calcul de l'indemnité. Le paiement de celle-ci a lieu en moyenne 30 jours après remise du rapport définitif.
Dans les autres cas
Contactez votre interlocuteur habituel, ou utilisez notre page de contact en nous fournissant le maximum d'information sur votre sinistre.